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キャンセル・返品

PRIN KIRAKIRAでは、すべての商品をお一人おひとりのためにお作りするオーダーメイド商品としてご提供しております。
そのため、以下のポリシーに基づき、キャンセル・返品対応を行っております。

（​合わせて利用規約もご確認ください。）

1. キャンセルについて

■ ご注文前の「仮デザイン」について
当ショップでは、アクリルスタンドをご検討中のお客様に限り、ご注文前に「仮デザイン（無料）」をご提案しています。
仮デザインをご覧いただいた後、「やっぱり購入はやめたい」という場合は、キャンセル料等は一切かかりませんのでご安心ください。


■ ご注文確定後のキャンセル
ご注文確定後は、すぐに制作準備に入るため、以下のように対応させていただきます。

  • デザイン制作前：キャンセル可能

  • デザイン制作開始後：キャンセル不可（ご注文をもとにスタッフが作業を進めるため）

2. お客様都合による返品・交換について

オーダーメイド商品の性質上、以下のようなお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

  • イメージと異なる

  • 写真・テキストの送信ミスや誤り

  • 注文内容の入力ミス

  • 使用予定日に間に合わなかった（当ショップ責任外の場合）

3. 不良品・破損・誤配送について

商品に以下のような不具合があった場合は、返金ではなく「再制作（再印刷）にて対応」いたします。

  • 商品の破損・汚損（配送中の事故を含む）

  • ご注文内容と異なる商品が届いた場合

  • 印刷の不備や明らかな初期不良

これらは、当ショップまたは提携印刷会社の責任にて、新たに商品を再制作・再発送いたします。返金での対応は行っておりません。

※商品到着後3日以内に、写真付きでご連絡ください。
※再送にはお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

4. 配送中の事故・遅延について

配送中に他の荷物の破損等により商品に被害が及ぶケースが稀にあります。
（例：他荷物の飲料容器破損により、当ショップ商品に液体がかかり、再送対応となった事例あり）

このような場合、ご希望の到着日に間に合わない可能性がございますが、責任を持って再送手配をいたします。
※返金対応は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

5. お問い合わせ窓口

キャンセル・返品に関するご相談は、下記までご連絡ください。

PRIN KIRAKIRA
メールアドレス：support@prinkirakira.com
※個人情報管理責任者：和田 真希（運営責任者名）

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